Публичная оферта
1. Термины и определения
1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
1.1. Продавец – индивидуальный предприниматель Волков Вадим Романович (ИНН 775103220410, ОГРН 326508100153507).
1.2. Покупатель – любое дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую публичную оферту на условиях настоящего предложения.
1.3. Интернет-магазин (Сайт) – сайт, расположенный в сети Интернет по адресу wwww.ru посредством которого Продавец осуществляет дистанционную торговлю Товарами.
1.4. Товар – одежда, обувь, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте. Подробное описание Товара содержится на Сайте.
1.5. Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя (в соответствии с п.2.5 настоящей оферты) на приобретение и доставку Товара.
1.6. Акцепт (Безусловный акцепт) - полное и безоговорочное принятие Договора, осуществляемое путем Заказа Товара в Интернет-магазине, в соответствии со ст. 438 ГК РФ.
1.7. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, а также смешанным образом, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, предоставленных Покупателем в целях заключения Договора и его исполнения.
1.8. Персональные данные – информация, по добровольному Согласию предоставляемая Покупателем при оформлении Заказа в Интернет-магазине и необходимая для исполнения Интернет-магазином Заказа Покупателя. Под персональными данными в целях Правил понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.9. Цены на товары указываются в российских рублях и включают все налоги. Цена реализации товара в Интернет-магазине фиксируется на момент оформления Заказа и не подлежит изменению, если в момент вручения Заказа Покупателю цена на Товар изменилась (акции/скидки).
2. Общие положения
2.1. Настоящая публичная оферта (далее – Договор) является официальным предложением индивидуального предпринимателя Волкова Вадима Романовича (ИНН 775103220410, ОГРН 326508100153507). заключить договор купли-продажи в адрес любого дееспособного физического лица на условиях, определенных в настоящей оферте и изложенных ниже.
2.2. Текст настоящего документа, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.3. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Покупателя, предусмотренные настоящим Договором.
2.4. В силу ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцептом настоящей публичной оферты является факт оформления заказа (подтверждение Покупателем своего согласия с условиями Договора) и/или осуществление Покупателем оплаты Товара в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.5. Порядок оформления заказа:
2.5.1. Для заказа Товара Покупатель выбирает на Сайте подходящий для него Товар (Товары), заполняет соответствующую электронную форму в разделе «Корзина» и оправляет ее Продавцу путем перехода по ссылке в этой электронной форме.
2.5.2. Нажимая кнопку «Заказать», Покупатель подтверждает согласие с условиями, установленными настоящим Договором.
2.5.3. Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных, путем активации чекбокса (проставления галочки в соответствующем поле чекбокса).
2.6. Покупатель обязуется заполнить в электронной форме при оформлении заказа на Сайте все обязательные поля и обеспечить достоверность заполняемой (предоставляемой) информации. Продавец не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего и не несет ответственность за содержание и достоверность этой информации.
Продавец исходит из того, что, оформляя заказ на Сайте, Покупатель непосредственно сам осуществляет данные действия. Продавец не проводит и не имеет возможности установить личность Покупателя. В связи с этим, предоставленные Покупателем сведения (фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты и др.) относятся к лицу, оформившему заказ на Сайте.
2.7. До оформления заказа Покупатель обязуется ознакомиться с условиями Договора (условиями продажи Товаров), информацией о Товаре, его стоимости, условиях доставки, с правилами функционирования Сайта, а также с правилами платежной системы и ее спецификой.
Принятие настоящей оферты (акцепт) означает, что Покупатель в необходимой для него степени ознакомился с правилами и информацией, указанными выше в настоящем пункте.
2.8. Покупатель принимает условия настоящей публичной оферты полностью, без каких-либо исключений и оговорок.
Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения.
2.9. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия им условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар на Сайте (оформивший заказ), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
2.10. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
2.11. Условия настоящей публичной оферты могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Новая редакция публичной оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте и применяется к заказам, оформленным после публикации.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется предоставить Покупателю возможность приобретать Товары, представленные на Сайте путем их покупки.
3.2. Договор распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге на Сайте.
4. Порядок совершения покупки
4.1. Покупатель может оформить заказ на Сайте 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
4.2. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с требованиями п.п.2.5 - 2.7 Договора и процедурами, указанными на Сайте в разделе «Корзина».
4.3. Покупатель несет полную ответственность за предоставление во время оформления заказа неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.4. После оформления заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о подтверждении заказа и предполагаемых сроках доставки путем направления сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении заказа.
4.5. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из заказа либо аннулировать заказ Покупателя, уведомив его об этом по адресу электронной почты, указанному при оформлении заказа.
4.6. В случае аннуляции полностью предоплаченного заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.7. Осуществляя заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
4.8. Сообщая Продавцу свои контактные данные (адрес электронной почты и номер телефона), Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателем, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств в рамках настоящего Договора.
5. Доставка товара
5.1. Товар передается Покупателю путем его доставки способами, указанными на Сайте.
5.2. При доставке заказанные Товары (Товар) вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в заказе в качестве получателя. При невозможности получения Товара указанными выше лицами, Товар может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или ФИО Покупателя).
5.3. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю или иным лицам, указанным в п.5.2 настоящего Договора.
5.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку.
5.5. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте. Согласование конкретных сроков доставки осуществляется при подтверждении заказа.
5.6. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки.
5.7. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.
5.8. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.9. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки является отдельной услугой, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара.
5.10. Стоимость доставки Заказа рассчитывается индивидуально, на завершающем этапе оформления Заказа на Сайте. Стоимость доставки Товара оплачивается Покупателем одновременно с оплатой Товара и указывается в кассовом чеке. Услуга доставки Заказа является отдельной услугой и не является частью приобретаемого Покупателем Товара. Приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Заказа в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
5.11. При получении Товара Покупатель обязан осмотреть его и произвести вскрытие (в присутствии службы, осуществляющей доставку) для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить целостность упаковки.
В случае наличия претензий к доставленному Товару Покупатель в присутствии работников службы, осуществляющей доставку, составляет акт о выявленных несоответствиях.
Если Покупатель не заявил претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
5.12. Покупатель проинформирован и согласен, что сопровождающие Товар фотографии на Сайте являются простыми иллюстрациями к нему и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара, а также что сопровождающие Товар описания / характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность.
Для уточнения информации по Товару Покупатель может обратиться к Продавцу по адресу электронной почты: complainvntg@mail.ru.
5.13. При наличии претензий Покупатель обязуется направить соответствующее заявление по адресу электронной почты: complainvntg@mail.ru с указанием темы сообщения «Претензия».
В заявлении обязательно должны быть указаны:
- данные Покупателя;
- данные о приобретении Товара (наименование Товара, оплаченная сумма, дата оплаты);
- суть претензии.
5.14. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормативными актами.
6. Оплата Товара
6.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на Сайте.
6.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Предложение о заключении Договора на конкретный Товар действует в течение срока нахождения товара на Сайте при условии наличия данного Товара на складе Продавца.
6.3. Цена Товара, реализуемого на Сайте, указывается в рублях Российской Федерации. Оплата производится на счета, указанные Продавцом.
6.4. Покупатель производит оплату Товара путем безналичного перечисления денежных средств способами, указанными на Сайте в качестве 100-процентной предоплаты Товара в момент оформления заказа.
6.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.
7. Возврат товара и денежных средств
7.1. Возврат новых Товаров надлежащего качества.
7.1.1 Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
7.1.2. Возврат нового Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
7.1.3. Возврат осуществляется силами и за счет Покупателя по тарифам перевозчика.
7.1.4. Продавец в течение 10 дней с даты получения возвращённого товара осуществит его проверку и если возвращенный товар отвечает указанным выше требованиям денежные средства возвращаются Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен или по реквизитам указанным в заявлении на возврат (ч. 4 ст. 26 Закона РФ «О защите прав потребителей» и разъяснений Роспотребнадзора от 27.04.2017 г., п. 22 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463). В случае наличия у продавца обоснованных подозрений в том, что поведение клиента, выражающееся в систематическом оформлении заказов и последующем их возврате, направлено исключительно на получение финансовой выгоды, а не с целью личного использования, Продавец вправе вернуть денежные средства, уплаченные за такие заказы, на тот же счет, с которого Покупателем производилась предоплата, а не на реквизиты счета, указанные покупателем.
7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.
7.2.1. Покупатель вправе вернуть Товар ненадлежащего качества Продавцу в течение гарантийного срока или срока годности. Если гарантийный срок или срок годности на Товар не установлен, Покупатель вправе в разумный срок, не превышающий двух лет с момента передачи Товара Покупателю, предъявить требование об устранении обнаруженных в Товаре недостатков, если докажет, что недостатки Товара возникли до момента передачи Товара Покупателю.
7.2.2. Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества товаров установлены в Законе «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец имеет право провести экспертизу Товара за свой счет.
7.2.3. По результатам проверки качества или по заключению эксперта, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя подлежит удовлетворению. Если по результатам проверки или по заключению эксперта будет установлено, что недостаток не обнаружен, или Продавец не несет за него ответственность, Покупатель обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение проверки либо экспертизы и транспортные расходы.
7.3. Возврат винтажных (бывших в употреблении) товаров.
7.3.1. На сайте реализуется как и новый товар, так и товар бывший в употреблении.
Правила их возврата различаются. Б/у товар не является новым.
7.3.2. Винтажные (бывшие в употреблении товары) могут иметь признаки естественного износа, следы предыдущей носки, стирки, химчистки, возможные мелкие дефекты (потертости, пятна, катышки, следы ремонта и т.д), которые подробно описаны в карточке Товара или отображены на фотографиях.
7.3.3. Продавец обязуется указывать в описании Товара все известные недостатки и дефекты, а также предоставлять замеры и фотографии с разных ракурсов. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с описанием, фотографиями и замерами перед оформлением Заказа.
7.3.4. Бывший в употреблении Товар надлежащего качества (соответствующий описанию, фотография, указанным замерам и заявленным дефектам) не подлежит возврату или обмену по основаниям, предусмотренным ст. 25 ЗОЗПП (не подошел размер, фасон, цвет, не понравился и т.п.).
7.3.5. Возврат или обмен бывшего в употреблении Товара возможен только в случае обнаружения недостатков (ненадлежащее качество), которые не были указаны в описании Товара, не видны на предоставленных фотографиях, существенно влияют на использование Товара по назначению (скрытые дефекты, неописанные повреждения).
В таком случае применяются положения ст. 18 ЗОЗПП.
7.3.6. Расходы на обратную доставку (возврат) бывшего в употреблении Товара при обоснованной претензии по качеству несёт Продавец.
7.3.7. Продавец не несёт ответственности за субъективное восприятие качества винтажного Товара (степень выцветания, запах старой вещи, следы времени и т.д), если это соответствует описанию.
8. Ответственность
8.1. Продавец и Покупатель за нарушение условий данного Договора несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте.
8.3. Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении заказа, которое может повлечь за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
8.4 Продавец и Покупатель освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязанностей по данному Договору, если это неисполнение произошло вследствие наступления, действия и последствий форс-мажорных обстоятельств, которые возникли после заключения Договора и к которым относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почв, эпидемии и другие явления природы, а также войну или военные действия, выключение электроэнергии, перебои в работе сети Интернет, введение ограничений органами государственной власти и другие обстоятельства, возникшие не по воле Продавца/Покупателя и которые препятствуют выполнению ими условий данного Договора.
В случае наступления форс-мажорных обстоятельств Продавец имеет право перенести сроки исполнения обязательств по Договору на период, в течение которого будет действовать обстоятельства форс-мажора.
9. Заключительные положения
9.1. Покупатель, заключая настоящий Договор, действует добровольно, при этом он полностью ознакомился с условиями настоящего Договора и подтверждает этот факт путем проставления отметки в соответствующем чекбоксе (ставит галочку) в момент оформления заказа, а также полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.
9.2. Покупатель, заключая настоящий Договор, подтверждает, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего Договора.
9.3. Продавец и Покупатель устанавливают, что в процессе исполнения настоящего Договора могут осуществлять связь посредством отправления сообщений по следующим контактам:
- со стороны Покупателя – по адресу электронной почты и номеру телефона, указанному им при оформлении заказа;
- со стороны Продавца – по почте complainvntg@mail.ru и другим контактам, указанным на сайте.
Продавец и Покупатель вправе вести переписку в мессенджерах Telegram, VK и иных, указанных на Сайте.
9.4. Все уведомления и сообщения, отправленные Продавцом и Покупателем (далее – Сторонами) друг другу по вышеуказанным адресам электронной почты и номера телефонов, признаются официальной перепиской в рамках настоящего Договора, и имеют силу юридически значимого письменного документа. Сообщения, исходящие с соответствующего адреса электронной почты и номера телефона, считаются сообщениями, исходящими от соответствующей Стороны по Договору.
Сканированные копии подписанных документов (дополнительных соглашений, уведомлений, претензий, ответов на них и пр.) равнозначны бумажным документам с личными подписями Сторон.
9.5. Датой получения соответствующего сообщения считается день отправления сообщения. Ответственность за получение сообщений и уведомлений вышеуказанным способом лежит на получающей стороне. Сторона, направившая сообщение, не несет ответственности за задержку доставки сообщения, если такая задержка явилась результатом неисправности систем связи, действия/бездействия провайдеров или иных форс-мажорных обстоятельств.
9.6. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
9.7. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. Стороны устанавливают претензионный порядок разрешения споров, связанным с заключением и исполнением настоящего Договора. Получатель претензии в течение 10 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
10. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель
Волков Вадим Романович
ИНН 775103220410
ОГРН 326508100153507
Адрес эл.почты: complainvntg@mail.ru
1. Термины и определения
1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
1.1. Продавец – индивидуальный предприниматель Волков Вадим Романович (ИНН 775103220410, ОГРН 326508100153507).
1.2. Покупатель – любое дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую публичную оферту на условиях настоящего предложения.
1.3. Интернет-магазин (Сайт) – сайт, расположенный в сети Интернет по адресу wwww.ru посредством которого Продавец осуществляет дистанционную торговлю Товарами.
1.4. Товар – одежда, обувь, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте. Подробное описание Товара содержится на Сайте.
1.5. Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя (в соответствии с п.2.5 настоящей оферты) на приобретение и доставку Товара.
1.6. Акцепт (Безусловный акцепт) - полное и безоговорочное принятие Договора, осуществляемое путем Заказа Товара в Интернет-магазине, в соответствии со ст. 438 ГК РФ.
1.7. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, а также смешанным образом, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, предоставленных Покупателем в целях заключения Договора и его исполнения.
1.8. Персональные данные – информация, по добровольному Согласию предоставляемая Покупателем при оформлении Заказа в Интернет-магазине и необходимая для исполнения Интернет-магазином Заказа Покупателя. Под персональными данными в целях Правил понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.9. Цены на товары указываются в российских рублях и включают все налоги. Цена реализации товара в Интернет-магазине фиксируется на момент оформления Заказа и не подлежит изменению, если в момент вручения Заказа Покупателю цена на Товар изменилась (акции/скидки).
2. Общие положения
2.1. Настоящая публичная оферта (далее – Договор) является официальным предложением индивидуального предпринимателя Волкова Вадима Романовича (ИНН 775103220410, ОГРН 326508100153507). заключить договор купли-продажи в адрес любого дееспособного физического лица на условиях, определенных в настоящей оферте и изложенных ниже.
2.2. Текст настоящего документа, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.3. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Покупателя, предусмотренные настоящим Договором.
2.4. В силу ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцептом настоящей публичной оферты является факт оформления заказа (подтверждение Покупателем своего согласия с условиями Договора) и/или осуществление Покупателем оплаты Товара в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.5. Порядок оформления заказа:
2.5.1. Для заказа Товара Покупатель выбирает на Сайте подходящий для него Товар (Товары), заполняет соответствующую электронную форму в разделе «Корзина» и оправляет ее Продавцу путем перехода по ссылке в этой электронной форме.
2.5.2. Нажимая кнопку «Заказать», Покупатель подтверждает согласие с условиями, установленными настоящим Договором.
2.5.3. Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных, путем активации чекбокса (проставления галочки в соответствующем поле чекбокса).
2.6. Покупатель обязуется заполнить в электронной форме при оформлении заказа на Сайте все обязательные поля и обеспечить достоверность заполняемой (предоставляемой) информации. Продавец не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего и не несет ответственность за содержание и достоверность этой информации.
Продавец исходит из того, что, оформляя заказ на Сайте, Покупатель непосредственно сам осуществляет данные действия. Продавец не проводит и не имеет возможности установить личность Покупателя. В связи с этим, предоставленные Покупателем сведения (фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты и др.) относятся к лицу, оформившему заказ на Сайте.
2.7. До оформления заказа Покупатель обязуется ознакомиться с условиями Договора (условиями продажи Товаров), информацией о Товаре, его стоимости, условиях доставки, с правилами функционирования Сайта, а также с правилами платежной системы и ее спецификой.
Принятие настоящей оферты (акцепт) означает, что Покупатель в необходимой для него степени ознакомился с правилами и информацией, указанными выше в настоящем пункте.
2.8. Покупатель принимает условия настоящей публичной оферты полностью, без каких-либо исключений и оговорок.
Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения.
2.9. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия им условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар на Сайте (оформивший заказ), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
2.10. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
2.11. Условия настоящей публичной оферты могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Новая редакция публичной оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте и применяется к заказам, оформленным после публикации.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется предоставить Покупателю возможность приобретать Товары, представленные на Сайте путем их покупки.
3.2. Договор распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге на Сайте.
4. Порядок совершения покупки
4.1. Покупатель может оформить заказ на Сайте 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
4.2. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с требованиями п.п.2.5 - 2.7 Договора и процедурами, указанными на Сайте в разделе «Корзина».
4.3. Покупатель несет полную ответственность за предоставление во время оформления заказа неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.4. После оформления заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о подтверждении заказа и предполагаемых сроках доставки путем направления сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении заказа.
4.5. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из заказа либо аннулировать заказ Покупателя, уведомив его об этом по адресу электронной почты, указанному при оформлении заказа.
4.6. В случае аннуляции полностью предоплаченного заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.7. Осуществляя заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
4.8. Сообщая Продавцу свои контактные данные (адрес электронной почты и номер телефона), Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателем, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств в рамках настоящего Договора.
5. Доставка товара
5.1. Товар передается Покупателю путем его доставки способами, указанными на Сайте.
5.2. При доставке заказанные Товары (Товар) вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в заказе в качестве получателя. При невозможности получения Товара указанными выше лицами, Товар может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или ФИО Покупателя).
5.3. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю или иным лицам, указанным в п.5.2 настоящего Договора.
5.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку.
5.5. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте. Согласование конкретных сроков доставки осуществляется при подтверждении заказа.
5.6. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки.
5.7. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.
5.8. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.9. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки является отдельной услугой, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара.
5.10. Стоимость доставки Заказа рассчитывается индивидуально, на завершающем этапе оформления Заказа на Сайте. Стоимость доставки Товара оплачивается Покупателем одновременно с оплатой Товара и указывается в кассовом чеке. Услуга доставки Заказа является отдельной услугой и не является частью приобретаемого Покупателем Товара. Приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Заказа в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
5.11. При получении Товара Покупатель обязан осмотреть его и произвести вскрытие (в присутствии службы, осуществляющей доставку) для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить целостность упаковки.
В случае наличия претензий к доставленному Товару Покупатель в присутствии работников службы, осуществляющей доставку, составляет акт о выявленных несоответствиях.
Если Покупатель не заявил претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
5.12. Покупатель проинформирован и согласен, что сопровождающие Товар фотографии на Сайте являются простыми иллюстрациями к нему и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара, а также что сопровождающие Товар описания / характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность.
Для уточнения информации по Товару Покупатель может обратиться к Продавцу по адресу электронной почты: complainvntg@mail.ru.
5.13. При наличии претензий Покупатель обязуется направить соответствующее заявление по адресу электронной почты: complainvntg@mail.ru с указанием темы сообщения «Претензия».
В заявлении обязательно должны быть указаны:
- данные Покупателя;
- данные о приобретении Товара (наименование Товара, оплаченная сумма, дата оплаты);
- суть претензии.
5.14. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормативными актами.
6. Оплата Товара
6.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на Сайте.
6.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Предложение о заключении Договора на конкретный Товар действует в течение срока нахождения товара на Сайте при условии наличия данного Товара на складе Продавца.
6.3. Цена Товара, реализуемого на Сайте, указывается в рублях Российской Федерации. Оплата производится на счета, указанные Продавцом.
6.4. Покупатель производит оплату Товара путем безналичного перечисления денежных средств способами, указанными на Сайте в качестве 100-процентной предоплаты Товара в момент оформления заказа.
6.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.
7. Возврат товара и денежных средств
7.1. Возврат новых Товаров надлежащего качества.
7.1.1 Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
7.1.2. Возврат нового Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
7.1.3. Возврат осуществляется силами и за счет Покупателя по тарифам перевозчика.
7.1.4. Продавец в течение 10 дней с даты получения возвращённого товара осуществит его проверку и если возвращенный товар отвечает указанным выше требованиям денежные средства возвращаются Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен или по реквизитам указанным в заявлении на возврат (ч. 4 ст. 26 Закона РФ «О защите прав потребителей» и разъяснений Роспотребнадзора от 27.04.2017 г., п. 22 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463). В случае наличия у продавца обоснованных подозрений в том, что поведение клиента, выражающееся в систематическом оформлении заказов и последующем их возврате, направлено исключительно на получение финансовой выгоды, а не с целью личного использования, Продавец вправе вернуть денежные средства, уплаченные за такие заказы, на тот же счет, с которого Покупателем производилась предоплата, а не на реквизиты счета, указанные покупателем.
7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.
7.2.1. Покупатель вправе вернуть Товар ненадлежащего качества Продавцу в течение гарантийного срока или срока годности. Если гарантийный срок или срок годности на Товар не установлен, Покупатель вправе в разумный срок, не превышающий двух лет с момента передачи Товара Покупателю, предъявить требование об устранении обнаруженных в Товаре недостатков, если докажет, что недостатки Товара возникли до момента передачи Товара Покупателю.
7.2.2. Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества товаров установлены в Законе «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец имеет право провести экспертизу Товара за свой счет.
7.2.3. По результатам проверки качества или по заключению эксперта, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя подлежит удовлетворению. Если по результатам проверки или по заключению эксперта будет установлено, что недостаток не обнаружен, или Продавец не несет за него ответственность, Покупатель обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение проверки либо экспертизы и транспортные расходы.
7.3. Возврат винтажных (бывших в употреблении) товаров.
7.3.1. На сайте реализуется как и новый товар, так и товар бывший в употреблении.
Правила их возврата различаются. Б/у товар не является новым.
7.3.2. Винтажные (бывшие в употреблении товары) могут иметь признаки естественного износа, следы предыдущей носки, стирки, химчистки, возможные мелкие дефекты (потертости, пятна, катышки, следы ремонта и т.д), которые подробно описаны в карточке Товара или отображены на фотографиях.
7.3.3. Продавец обязуется указывать в описании Товара все известные недостатки и дефекты, а также предоставлять замеры и фотографии с разных ракурсов. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с описанием, фотографиями и замерами перед оформлением Заказа.
7.3.4. Бывший в употреблении Товар надлежащего качества (соответствующий описанию, фотография, указанным замерам и заявленным дефектам) не подлежит возврату или обмену по основаниям, предусмотренным ст. 25 ЗОЗПП (не подошел размер, фасон, цвет, не понравился и т.п.).
7.3.5. Возврат или обмен бывшего в употреблении Товара возможен только в случае обнаружения недостатков (ненадлежащее качество), которые не были указаны в описании Товара, не видны на предоставленных фотографиях, существенно влияют на использование Товара по назначению (скрытые дефекты, неописанные повреждения).
В таком случае применяются положения ст. 18 ЗОЗПП.
7.3.6. Расходы на обратную доставку (возврат) бывшего в употреблении Товара при обоснованной претензии по качеству несёт Продавец.
7.3.7. Продавец не несёт ответственности за субъективное восприятие качества винтажного Товара (степень выцветания, запах старой вещи, следы времени и т.д), если это соответствует описанию.
8. Ответственность
8.1. Продавец и Покупатель за нарушение условий данного Договора несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте.
8.3. Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении заказа, которое может повлечь за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
8.4 Продавец и Покупатель освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязанностей по данному Договору, если это неисполнение произошло вследствие наступления, действия и последствий форс-мажорных обстоятельств, которые возникли после заключения Договора и к которым относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почв, эпидемии и другие явления природы, а также войну или военные действия, выключение электроэнергии, перебои в работе сети Интернет, введение ограничений органами государственной власти и другие обстоятельства, возникшие не по воле Продавца/Покупателя и которые препятствуют выполнению ими условий данного Договора.
В случае наступления форс-мажорных обстоятельств Продавец имеет право перенести сроки исполнения обязательств по Договору на период, в течение которого будет действовать обстоятельства форс-мажора.
9. Заключительные положения
9.1. Покупатель, заключая настоящий Договор, действует добровольно, при этом он полностью ознакомился с условиями настоящего Договора и подтверждает этот факт путем проставления отметки в соответствующем чекбоксе (ставит галочку) в момент оформления заказа, а также полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.
9.2. Покупатель, заключая настоящий Договор, подтверждает, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего Договора.
9.3. Продавец и Покупатель устанавливают, что в процессе исполнения настоящего Договора могут осуществлять связь посредством отправления сообщений по следующим контактам:
- со стороны Покупателя – по адресу электронной почты и номеру телефона, указанному им при оформлении заказа;
- со стороны Продавца – по почте complainvntg@mail.ru и другим контактам, указанным на сайте.
Продавец и Покупатель вправе вести переписку в мессенджерах Telegram, VK и иных, указанных на Сайте.
9.4. Все уведомления и сообщения, отправленные Продавцом и Покупателем (далее – Сторонами) друг другу по вышеуказанным адресам электронной почты и номера телефонов, признаются официальной перепиской в рамках настоящего Договора, и имеют силу юридически значимого письменного документа. Сообщения, исходящие с соответствующего адреса электронной почты и номера телефона, считаются сообщениями, исходящими от соответствующей Стороны по Договору.
Сканированные копии подписанных документов (дополнительных соглашений, уведомлений, претензий, ответов на них и пр.) равнозначны бумажным документам с личными подписями Сторон.
9.5. Датой получения соответствующего сообщения считается день отправления сообщения. Ответственность за получение сообщений и уведомлений вышеуказанным способом лежит на получающей стороне. Сторона, направившая сообщение, не несет ответственности за задержку доставки сообщения, если такая задержка явилась результатом неисправности систем связи, действия/бездействия провайдеров или иных форс-мажорных обстоятельств.
9.6. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
9.7. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. Стороны устанавливают претензионный порядок разрешения споров, связанным с заключением и исполнением настоящего Договора. Получатель претензии в течение 10 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
10. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель
Волков Вадим Романович
ИНН 775103220410
ОГРН 326508100153507
Адрес эл.почты: complainvntg@mail.ru
- Общие положения
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://complainvntg.ru/.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://complainvntg.ru/.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://complainvntg.ru/;
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
3.1. Фамилия, имя, отчество, номер телефона;
3.2. Электронный адрес;
3.3. Сведения о приобретаемых товарах, информация поискового или рекламного запроса;
3.4. Почтовый адрес;
3.5. На сайте используется система аналитики, включающая сбор и обработку обезличенных данных о посетителях (в том числе файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и др.).
3.6. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; осуществление отправки заказов Пользователю по месту проживания или по месту пребывания.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты complainvntg@mail.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собранные с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://complainvntg.ru/. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора complainvntg@mail.ru.
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора complainvntg@mail.ru.
7. Трансграничная передача персональных данных
7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты
complainvntg@mail.ru
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
- 8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://complainvntg.ru/documents.
